コワーキングスペース運営では利用者とwin-winの関係を築くことが重要
コワーキングスペース運営に限らず、ビジネスでは利用者と運営者がwin-winの関係になることが理想的です。どちらかが損をするような関係性だと経営が破綻してしまいます。運営する上ではwin-winになれるような配慮をしましょう。
この記事では利用者とwin-winの関係を築くための考え方などを紹介します。
常に利用者目線でサービスを充実させる
多くのビジネスの現場で言われていますが、コワーキングスペース運営で成功するためには利用者目線でサービスを充実させる必要があります。利用者がどのようなことをコワーキングスペースに求めているのかを把握し、サービスに反映させてください。
「こんなサービスがあったら利用者は喜ぶのではないか」
「実はこの部分に不満があるのではないか」
「この部分は利用者にとって不便なのではないか」
といったことを考えます。
利用者目線でサービスを充実させる上で、口コミや利用者からの声を参考にするのもおすすめです。実際に利用した人からの意見は参考になることがたくさんあります。
定期的にアンケートを取ったり、コミュニケーションを取ることで、利用者からの生の声を集めるようにしましょう。
自分自身の利益のことも考えてよい
特に日本人はビジネスにおいて自分の利益をないがしろにしがちです。自分のことよりも他人のことを優先することを重視します。自分を犠牲にすることを正義と誤解している人も少なくありません。
このような考えを強く持ちすぎてしまうと、コワーキングスペース運営はうまくいきません。利用者のことを考えるのは重要ですが、自分の利益のことも考えるようにしましょう。
利用者のことも考えながらも、自分がやっていて「楽しい」と感じられる運営が理想的です。ビジネスにおいて自分自身が楽しむことは非常に重要なことでもあります。
運営者が楽しみながらコワーキングスペースを運営することで利益アップの効果も狙えます。
自分が心地よく、楽しいと感じられるコワーキングスペース運営を心がけてください。
まとめ
利用者と運営者がwin-winの関係を築くことは、コワーキングスペース運営において非常に重要です。常に利用者目線でサービスの質を見直すと同時に、自分自身が利益を得られるかどうかを重視しましょう。
みんなが心地よく使えるコワーキングスペースはたくさんの利益がえられます。
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